#WebSummitRio2024: seguros para carro vão ter mais benefícios

No Brasil, cerca de 70% dos carros estão sem seguro. Por que isso acontece? Segundo Dhaval Chadha, CEO da Justos, o preço e a relação das pessoas com os seguros resume-se apenas ao pagamento, sem perceberem os benefícios ou utilizam o serviço somente em situações de emergência. “Essa percepção reforça a ideia de que os seguros são burocráticos e pouco criativos. Mas será que isso precisa ser assim?”, diz ele.

Os seguros para carros deverão ser algo mais do que simples pagamentos mensais, enquanto se espera por algum imprevisto ou nunca realmente são acionados. A comunidade pode ser parte dessa transformação, buscando mudar a visão para seguros com propósito e assim, oferecer melhores experiências para os clientes e tornar os seguros mais acessíveis e baratos.

A tendência é a implementação de programas de recompensa para bom comportamento no trânsito, utilizando sistemas de pontuação que podem ser trocados por benefícios em empresas parceiras, como delivery, shoppings, postos de gasolina, entre outros. Estamos em uma era onde valor é fundamental, e retribuir esse valor para os clientes que interagem mais com os seguros pode ser um diferencial.

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IA para acompanhar sinistros

Além disso, tecnologias como a Inteligência Artificial (IA) podem ser aliadas nessa jornada. Mensagens de voz podem permitir que os clientes acompanhem seus processos de sinistro de forma rápida e acessível. Mapas de acompanhamento em tempo real também podem ser uma realidade, mostrando aos clientes que algo está acontecendo durante o processo de acionamento, não apenas em uma simples ligação.

Essas são apenas algumas das possibilidades que podem transformar a experiência dos clientes com os seguros. Já vemos tais movimentos acontecendo em outros setores, como os bancos, que utilizam tecnologias e programas de fidelidade para engajar seus clientes.

A inovação no mercado de seguros não se trata apenas de criar novos produtos, mas sim de repensar a relação das pessoas com o seguro, tornando-a mais próxima, transparente e benéfica para todos os envolvidos. É hora de olharmos para o futuro e pensarmos em como podemos transformar o mercado de seguros em algo mais do que apenas pagamentos e burocracias. A mudança é possível e necessária, e cabe a todos nós fazer parte desse movimento.

O que dizem os especialistas da Too Seguros

Para Larissa Vargas, head do canal Auto da Too Seguros, a inovação também está nos detalhes. Em um mercado automotivo cada vez mais competitivo, oferecer serviços especializados e focados nas necessidades específicas dos clientes pode ser um grande diferencial.

“Um exemplo disso são os seguros que atendem nichos específicos, como os que oferecem garantia estendida de um ano para seminovos e usados, além de cobertura para reparos, que é o nosso Seguro Garantia Mecânica”

Diz Larissa Vargas, head do canal Auto da Too Seguros

Esses seguros vão além da cobertura tradicional, oferecendo uma proteção mais completa e adaptada para veículos que já têm um certo tempo de uso. Isso é especialmente importante considerando que, muitas vezes, os seminovos e usados podem apresentar mais problemas mecânicos e elétricos, o que pode gerar custos extras para os proprietários e para as concessionárias.

Essa abordagem mais personalizada e focada nas necessidades do cliente é o que torna esses seguros especializados um diferencial para o mercado. “Eles não apenas oferecem proteção contra imprevistos, mas também proporcionam uma experiência mais completa e satisfatória para quem compra um veículo seminovo ou usado”, conclui Larissa.