O que é sinistro e como acionar?

No mundo dos seguros, alguns termos do contrato parecem complicados, mas não são. Quando você precisa acionar um sinistro, significa que você vai ativar uma cobertura do seu contrato do seguro que contratou.

Apesar de parecer coisa de filme, sinistro não é nada assustador. Caso você precise de ajuda, é o processo de sinistro que você iniciará com a seguradora. Agora, caso você não tenha nenhuma cobertura contratada, aí não é sinistro.

Como acionar um sinistro?

De forma geral, para acionar um sinistro (ou a cobertura do seu contrato) é preciso fornecer a seguradora documentos como identidade, comprovante de endereço e telefone. Mas não só, também é preciso fornecer documentos que comprovem o evento que você está passando. Por exemplo:

• Boletim de ocorrência (em casos de acidentes ou crimes)
• Relatórios médicos (que comprovem as enfermidades ou tratamentos que está pleiteando)
• Certidão de óbito (em casos de morte)
• Perícias ou vistorias (que comprovem o estado clínico ou o dano do bem que está reclamando)

Outras pessoas também podem acionar o seguro, elas são os beneficiários. É que alguns seguros permitem que você, dono do seguro, indique quem receberá a indenização. Essa pessoa indicada é o beneficiário do seguro e ela também pode (e deve) entrar em contato com a seguradora.

Todos os documentos necessários devem ser enviados para análise da seguradora e, segundo a Superintendência de seguros privados (SUSEP), o tempo limite para indenização é de até 30 dias.

É dentro desse período que toda a análise de documentação e tratativas necessárias serão feitas para que você, ou sua família, recebam amparo e a indenização da seguradora.

Tem mais leitura por aqui: como saber o que está no seu contrato de seguro?

E qual a diferença entre cobertura e assistência?

As assistências, ou benefícios como é chamado na Too Seguros, são serviços que podem ser usados no dia a dia. Diferente de uma cobertura, que é acionado pontualmente. Esses serviços podem ser:

• Eletricista
• Chaveiro
• Vidraceiro
• Martelinho de ouro
• Encanador
• Entre outros!

Atendimento humanizado

A Too Seguros flexibilizou o processo de sinistro e transformou todo o atendimento para que ficasse 100% on-line, sem o envio de documentos físicos.

“Também automatizamos alguns fluxos dentro da companhia e temos pessoas especializadas em cada produto. Vamos continuar a manter esse trabalho de qualidade e melhorar ainda mais a experiência do cliente”

diz Patrícia Nunes, superintendente da Too Seguros.

Ao manter o cliente no centro do negócio, a Too Seguros continua com o propósito de impactar cada vez mais pessoas com soluções de seguro.