Loja de veículos: dicas para você impulsionar o seu negócio!

Se você possui dificuldade de fechar a compra ou fidelizar o cliente na sua loja de veículos, existem algumas coisas que precisam ser mudadas. Desde o oferecimento de novos produtos até a melhora no atendimento dos vendedores, podem ser melhorados com o intuito de maximizar seus resultados. 

Isso porque, muitas vezes, o cliente opta pelo seu espaço pela relação de confiança que ele possui com o seu estabelecimento. Se o carro quebrar, por exemplo, ele pode buscar um espaço que alie serviços bem executados a um contato fácil e agradável com os colaboradores da loja. 

Neste conteúdo, vamos te ensinar a levar serviços de qualidade ao seu cliente, te ajudando a aumentar as suas vendas. Falaremos sobre a importância do atendimento de qualidade e os serviços que podem ser oferecidos na sua loja de veículos. Por isso, continue a leitura! 

A importância dos serviços de qualidade nas lojas de veículos 

Serviços de qualidade são fundamentais para qualquer negócio, afinal, ninguém se sustenta no mercado sem qualificação. Porém, lembre-se que uma empresa vai além daquilo que ela vende. Atendimento e bons processos também são indispensáveis para o progresso de um negócio/instituição.

Dessa forma, se você está com dificuldades de fechar a compra, o primeiro ponto que você tem que olhar é o atendimento e o time de vendas. Existem algumas perguntas que você pode se fazer:

• O meu time passa confiança ao consumidor?
• Os meus colaboradores conhecem as técnicas de venda?
• A minha equipe oferece um bom serviço de pós-compra?

Uma dica que podemos dar aqui é realizar uma pesquisa rápida de qualidade do atendimento com um cliente. 

Com isso, você terá uma visão geral de como eles estão sendo tratados pelos seus colaboradores quando algum gestor ou líder não está  por perto.

Se não, você já sabe que precisa treinar melhor a sua equipe com argumentos de vendas. Se sim, já é um ponto positivo para a sua empresa. Outra questão que deve ser observada é o oferecimento de serviços de qualidade da sua loja de carros: você apenas vende os veículos ou também oferece limpeza, manutenção e outros produtos?

Se você não tiver outros produtos, é interessante pensar na implementação. Isso porque uma loja que conta com vários serviços representa autoridade ao cliente, algo essencial para garantir que os consumidores voltem e indiquem seu negócio no boca a boca.

Principalmente uma loja de carros que conta com serviços de pós-venda, como limpeza, manutenção e revisão e, inclusive, seguro de veículo. Abaixo, falaremos um pouco melhor sobre essas opções para o seu negócio. 

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4 serviços para você implementar na sua loja

Como já dissemos, oferecer outros serviços na sua loja de veículos passa autoridade para o cliente e torna o processo de pós-compra melhor, já que o consumidor poderá realizar atividades de manutenção no seu negócio também.

Por isso, aqui vão algumas dicas de quais produtos você pode oferecer para tornar o seu negócio ainda mais completo e competitivo. 

Limpeza

Oferecer serviços de limpeza de qualidade é uma forma de manter sempre o cliente na sua loja. Ou seja, fidelizado. Além de fazer você ter uma renda mensal que, com a venda de veículos, talvez seja um pouco mais difícil. 

Assim, existem vários tipos de limpeza que podem ser oferecidas, desde a ecológica até a completa com cera.

 Mas atente-se aqui. Se a sua loja oferecer lavagem de carro com cera, preocupe-se para que ela seja muito bem aplicada. Já que existem diversos lugares que aplicam a cera, mas deixam o carro inteiro “grudento”, o que representa um serviço que levará a insatisfação do cliente. 

Por isso, seja qual for os serviços, eles devem ser de qualidade. 

Manutenção e revisão 

Manutenção e revisão são ofertadas em grande parte das lojas de veículos. Por isso, uma boa dica é você oferecer alguns produtos como vantagens, como garantia estendida ou assistência técnica 24 horas. 

Esses benefícios ajudam, inclusive, na venda dos veículos. Porque, se o cliente possuir essas vantagens, ele saberá que poderá contar com a sua empresa caso algo ocorra com o seu carro ou moto. 

Tecnologia

Também não se esqueça da tecnologia. Ela é fundamental para que o cliente tenha uma boa impressão da sua loja. Ela não é um produto em si, mas uma facilidade. Ou seja, ofereça softwares e plataformas em que é possível realizar o agendamento de visitas, lavação de carros e revisões e manutenções online. 

Também não se esqueça de disponibilizar um site bem diagramado com o seu portfólio de carros para os clientes verem o que podem esperar ao chegar no seu estabelecimento. Isso é fundamental para passar um ar de modernidade ao seu cliente. Não fique parado no tempo, atualize-se!

Seguros

Outro serviço muito importante para oferecer no seu estabelecimento de veículos são os seguros auto. Isso porque, ao comprar um carro ou moto, o cliente tem que se prevenir se algum incidente vier a acontecer. 

Essa venda é super vantajosa para a sua loja, já que, muitas vezes, será uma vantagem que facilitará os cuidados necessários com o veículo.É importante saber que não existem apenas seguros auto, existe também o seguro de garantia mecânica, que é mais em conta do que o outro, e possui como fim proteger carros e motos semi-novos e antigas. Quer entender melhor? Então clique aqui e leia já o nosso conteúdo sobre esse tipo de serviço!