Como entender o que está no seu contrato de seguro?

Quando se fala em entender um contrato de seguro, a primeira imagem que vem à cabeça de muitas pessoas ainda é a de um calhamaço de folhas cheias de palavras complicadas e letras miúdas. Mas isso vem mudando. E mesmo que alguns termos realmente não sejam fáceis de entender de cara, ler e compreender todos eles é fundamental.

“É um grande desafio criar condições gerais e transformar o contrato em algo mais fácil e agradável de ler, e que tenha uma linguagem que mesmo pessoas que não entendam de seguro possam, de fato, compreender. Mas esse tem sido o nosso esforço para empoderar os consumidores.”, conta Tatiane Cruz, especialista de produtos da Too Seguros.

Para Tatiane, facilitar o conhecimento sobre o que está no contrato faz com que o consumidor se informe melhor e escolha o seu seguro de forma mais consciente, com a tranquilidade de saber exatamente o que está contratando.

“Queremos simplificar e desmistificar o jeito de falar sobre seguro para ficar mais fácil de entender um contrato de seguro. Mas alguns termos ainda precisam ser mais formais por questões legais e por conta, por exemplo, das circulares da Superintendência de Seguros Privados, a Susep”

Explica Tatiane Cruz, especialista de produtos da Too Seguros

Conheça os termos do contrato de seguro

Para te ajudar a entender se o seguro que você está fechando é ideal para as suas necessidades, preparamos, com a consultoria da Tatiana Cruz, um guia que simplifica os principais termos e jargões do “segurês”.

Prêmio

O prêmio nada mais é do que o valor pago pelo serviço que você está contratando. Na Too Seguros, por exemplo, o termo tem sido substituído simplesmente por: custo do seguro. Fácil, né?

Certificado

É um documento que o segurado recebe quando faz a contratação do seguro e funciona como uma comprovação dessa contratação. Ele já traz as informações básicas sobre o seguro.

Apólice

É a formalização do seguro e traz os detalhes do que foi contratado. Ela pode ser usada como um documento de consulta para a confirmação das coberturas contratadas, por exemplo.

Sinistro

Basicamente, o sinistro é o evento ou a situação que motiva o uso do seguro. No caso do automóvel, por exemplo, pode ser o roubo, o furto ou uma colisão. Se pensamos em um imóvel, pode ser um incêndio, ou seja, quando o bem que está protegido sofre algum tipo de dano ou prejuízo.

Cobertura

São as situações e eventos que estão garantidos por aquele contrato de seguro, ou seja, os riscos previstos pelo seu seguro, como incêndio, roubo, furto etc.

Assistência

São os benefícios do seguro, que não estão, necessariamente, relacionados aos riscos da cobertura. Por exemplo, quando a pessoa contrata um seguro para a casa e pode contar com o serviço de um chaveiro.

Vigência

É a validade do seguro, o período durante o qual o segurado pode contar com os serviços e benefícios oferecidos pelo seguro contratado.

Carência

É o intervalo de tempo em que o segurado ainda não tem direito a nenhum acionamento. Por exemplo, o contrato é fechado hoje, mas tem uma carência de 30 dias. Isso quer dizer que só poderá ser acionado depois deste prazo. Qualquer situação que ocorra no período de carência não será coberta pelo seguro.

Franquia

A franquia é a parte do valor que o segurado precisa assumir caso ocorra um sinistro. Digamos que a franquia do seu seguro auto seja de R$ 1.000 e que você se envolva em uma colisão em que o conserto fique em R$ 2.500. Em uma situação dessas, você precisa pagar os R$ 1.000 da franquia, enquanto o seguro arca com o restante.

“Existe um outro tipo de franquia, que não é valor, mas em dias. Por exemplo, se uma pessoa tem uma perda de renda por doença e o seguro tem uma franquia de 15 dias, ela só poderá receber a indenização, o valor que é pago pela seguradora, depois desse período”, explica Tatiane Cruz.

Condições gerais

Na Too Seguros, o termo deu lugar a “Condições do seguro”. É neste documento que estão as obrigações e direitos do segurado e todas as coberturas que compõem o seguro escolhido. “Toda condição geral tem o número da Susep para que seja algo claro e público. Então, o segurado pode consultar no site da Susep ou no da seguradora”, conta Tatiane.

No caso da Too Seguros, as condições gerais do contrato ainda podem ser consultadas no site e estão disponíveis para download. Se for preciso, você ainda pode procurar um corretor de seguros ou imóveis, ou até mesmo um correspondente bancário.